En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.
Formatos Disponibles: PDF / EPUB
Opciones de descarga:
Si deseas obtener una copia del libro puedes usar alguna de las siguientes opciones de descarga:
Joyas De La Biblioteca Nacional Del Perú Más que un catálogo bibliográfico, esta obra incluye interesantes artículos eruditos y amenos escritos por Hugo Niera (actual Director), Irma López de Castilla, Mauricio Novoa, Pablo Macera entre otros, quienes rinden homenaje al valioso acervo cutural que guarda esta institución.
La Biblioteca De La Universidad De Oviedo Este libro es una biografía de la Biblioteca de la Universidad de Oviedo desde su creación en el siglo XVIII hasta 1934. La investigación llevada a cabo por su autor representa una contribución importante en la obligada tarea de recuperar la memoria histórica de esta Universidad. Escribir la historia de…
La Calidad Periodística Els treballs que componen aquest volum estudien la «qualitat periodística» no circumscrita exclusivament a la «qualitat informativa», ja que aborden tant el producte com tot el procés de la producció informatiu-comunicativa. A partir de resultats provinents de laplicació de metodologies quantitatives o qualitatives i de reflexions teòriques crítiques, es conceptualitza,…
