Atender bien el telfono es toda una tcnica que muy pocos dominan. Con esta obra conseguir en breve atender sus llamadas con simpata, superar los casos difciles, administrar mejor las llamadas, realizar un buen filtrado, aumentar sus reflejos ante casos extraordinarios… NDICE 1. Lugares comunes a propsito del telfono 2. Administre sus llamadas telefnicas 3. El mtodo E.C.O. para un perfecto dominio del telfono 4. La conversacin telefnica 5. Est informado en lo referente al filtrado 6. Emplee frmulas corteses y eficaces: evite, diga 7. Establezca cadenas simpticas, acogedoras 8. Presente un mensaje telefnico eficaz 9. El descontento: resrvele un recibimiento positivo! 10. Reformule, tiene todo a ganar 11. Maneje metdicamente 12 casos difciles 12. Haga del contestador automtico un aliado 13. Los 5 puntos esenciales para establecer una relacin telefnica de calidad.
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Venda Más, Atienda Mejor Seguramente ms de una vez se ha preguntado qu debera hacer para aumentar el nmero de sus ventas... Estas obra breve y clara le ensea cmo lograrlo fcilmente. NDICE 1. El recibimiento: tareas mltiples 2. La preparacin del recibimiento 3. Para crear simpata 4. El comienzo del recibimiento 5. La…
Los Campeones Este manual cubre los 50 aos de experiencia del autor en el campo de la enseanza del boxeo y su entrenamiento. El mtodo particular del autor se dirige a la maestra exitosa de la ciencia del boxeo y a la vez se puede lograr una forma ptima y lo necesario…
Le Manuel Du Resident Cardiologie, Tsunami, 2017 Edition C. Latrémouille, F. Lintz À côté, d’une description anatomique classique, cet article essaye d’insister de façon plus spécifique sur des détails qui ont un retentissement ou une application pratique précise. Ces applications cliniques touchent les différents domaines de la cardiologie. Qu’il s’agisse de l’anatomie du réseau coronaire dont la connaissance…
El Poder De Las Palabras/puissance De La Parole Oinos.—Perdona, Agathos, la flaqueza de un espíritu recién ornado con las alas de la inmortalidad. Agathos.—Nada has dicho, Oinos mío, por lo que debas pedir perdón. Ni siquiera aquí el conocimiento es cosa de intuición. La sabiduría sí, la sabiduría pídesela libremente a los ángeles, que te podrá ser concedida.…
