Un libro como ninguno en el género del servicio al cliente, Willie: Chofer y profesor traduce la sabiduría del sentido común en aplicaciones prácticas. Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes mediante cada interacción.
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Diseño Electrónico Con Aplicaciones Libres O… El técnico electrónico tiene como principal tarea el diseño de pequeños circuitos, ya sean más complejos o menos según experiencia y necesidad. Entonces, ¿por qué no utilizar aplicaciones informáticas que faciliten ambas tareas? La respuesta puede ser que se desconozcan estas aplicaciones, o que las aplicaciones que se conocen son…
El Retrato De Míster W.h./le Portrait De Monsieur W.h. La historia de Wilde se narra a través del amigo de un hombre llamado Erskine, quien se encuentra consternado por la teoría Hughes. Erskine había escuchado de dicha teoría a través de Cyril Graham, quien había intentado persuadir a Erskine sobre ella, pero Erskine se encontraba frustrado por la falta…
Don Quijote De La Mancha. Capítulos Escogidos (texto… El escritor barcelonés Antonio Gálvez Alcaide se complace en ofrecer, como novedad literaria, la primera traducción del Quijote al español actual. Y para empezar, lo hace con unos capítulos escogidos, como si se tratara de la degustación del primer plato de un manjar exquisito. Esta edición refleja el prólogo que…
Los 100 Errores De La Experiencia De Cliente Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad: ¡ese sí es nuestro trabajo! Y…
