Un libro como ninguno en el género del servicio al cliente, Willie: Chofer y profesor traduce la sabiduría del sentido común en aplicaciones prácticas. Cada capítulo analiza uno de los seis secretos sobre el servicio y explica por qué y cómo funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada contacto con un cliente sea algo memorable, estas estrategias comprobadas impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes mediante cada interacción.
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Estudios En Homenaje Al Profesor Pérez De Ayala Este libro recoge el homenaje a numerosos disc¡pulos y amigos del profesor Jos Luis P rez de Ayala y L¢pez de Ayala le han querido tributar, tras su jubilaci¢n, como reconocimiento y premio a una tan fruct¡fera como dilatada carrera de hacendista y de profesor universitario.
