Conocimiento general de la Atención al Cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la Atención al cliente. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Actividades de venta.
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Gestión De La Atención Al Cliente/consumidor.… Adquisición y/o actualización de conocimientos en la organización de los procesos de venta y aplicarlos al comercio. Organización del entorno laboral. Estructura del entorno comercial. Gestión de la venta profesional. Documentación propia de la venta de productos y servicios. Cálculo y aplicaciones propias de la venta.
Comportamiento Del Consumidor. Decisiones Y… En la actualidad no se concibe adquirir conocimientos de marketing sin que paralelamente se estudie el comportamiento del consumidor. Son las dos caras de una misma moneda. El Marketing proporciona conceptos e instrumentos para la gestión, y el comportamiento del consumidor enseña cómo perciben, sienten y actúan las personas destinatarias…
Microeconomía Intermedia. Conductas Del Consumidor Y… El presente texto ofrece una explicación ordenada y didáctica de las teorías y leyes emanadas desde la escuela dominante de la ciencia económica. Guía al lector en su propósito de esclarecer los elementos conceptuales y teóricos del pensamiento neoclásico, constituyéndose como un insumo académico valido en el proceso formativo del…
Experiencias Y Casos De Comportamiento Del Consumidor El estudio de las necesidades del consumidor, Cultura y comportamiento del consumidor, Grupos de referencia y líderes de opinión, Percepciones del consumidor, Aprendizaje y memoria, Personalidad y estilos de vida, Actitudes y cambios de actitudes, Procesos de decisión del consumidor.
