Proyecto/Trabajo fin de carrera del año 2013 en eltema Economía de las empresas – Marketing, comunicación corporativa, CRM, análisis de mercado, medios de Comunicación Social, Nota: 19/20, , Idioma: Español, Resumen: Actualmente existen muchas vías para que una empresa pueda promocionar sus productos y servicios, en comparación a hace 5 años, incluso se han creado nuevos medios de comunicación, los cuales permiten que exista una comunicación más rápida, más fluida y de dirección bidireccional para la relación Cliente – Empresa, es por ello la importancia del estudio de la Web 2.0 como herramienta de Mercadeo. El siguiente trabajo tiene como objetivo analizar el impacto del mercadeo a través de la Web 2.0 tanto para las empresas como público en Venezuela. El uso de la Web 2.0 y redes sociales está tomando cada día mayor fuerza, es por ello la importancia de la Web 2.0 como herramienta de mercadeo para las empresas. El tema se comenzó abordando desde el concepto de Marketing, hasta la Web 1.0 y la Web 2.0 , llegando así a las redes sociales, como lo son Facebook y Twitter, variables a ser estudiadas como instrumento de Mercadeo en las empresas.
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