Esta obra analiza y describe los elementos que diferencian los productos y servicios turisticos de otros, y las peculiaridades inherentes a su comercializacion. Estudia el papel del marketing en el sector turistico y establece los aspectos diferenciales de los servicios turisticos que influyen en las decisiones comerciales que deben tomarse en este campo. Realiza un analisis de la demanda, del entorno y de los mercados turisticos, asi como de los aspectos mas relevantes del comportamiento del consumidor. Desarrolla la gestion del marketing-mix y la planificacion comercial estrategica en turismo. Finalmente, se tratan los distintos operadores turisticos especificos.
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