Qu apartados debe tener una carta comercia? Dnde debe situarse la referencia?Y las seas del destinatario?Qu tipo de saludo o de encabezamiento corresponde en cada caso?que frmulas de cierre deben utilizarse en cada circunstancia?Los distintos escritos comerciales: la circular interna, el informe, el escrito urgente, las ofertas comerciales, las rdenes de servicios, etc.Cmo debe redactarseun escrito de reclamacin?Cmo debe tratarse la respuesta?Cmo utilizar el correo electrnico e Internet?La eficacia de un texto de correspondencia comercial depende en muchas ocasiones de la correcin y exactitud del lenguaje utilizado, y tambin de la presentacin y buena eleccin del modelo de comunicado que se necesita para la ocasin. Para todo ello este es un manual que resultar imprescindible para organizar un perfecto servicio de correpsondencia comercial, ya sea entre empresas o entre particulares, a la vez que le informar de cmo funciona el correo electrnico e Internet y de cules son los pasos que usted debe dar para utilizarlos.
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