Barzelay concentra y analiza la investigación reciente sobre la llamada nueva gestión pública (concepto que engloba las reformas recientes en el trabajo burocrático del Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda), en particular sobre las políticas que rigen el servicio público. El autor examina las políticas de gestión pública en distintos países y propone una metodología para su análisis crítico.
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