En el vasto mundo del comercio por Internet, antes de que otro sitio satisfaga las necesidades de su cliente con el click de un mouse, es de vital importancia establecer una fuerte y cualitativa presencia, y ahora mismo, segun sostienen Jonathan Rosenoer, Douglas Armstrong y J. Russell Gates, expertos de Arthur Andersen Web. Dado el numero de clientes potenciales que estan conectados a la Red, casi un millar de millones, Internet es seguramente la mejor oportunidad y, a la vez, la peor amenaza para realzar negocios. Rosenoer, Armstrong y Gates brindan una version estrategica de casos de 25 conocidas empresas que operan en el comercio electronico, entre ellas Federal Express y Dell Computer. Destacan los ocho valores que se deben ofrecer a traves de un sitio en la Web: conocimiento, eleccion comodidad, ventas a la medida del cliente, ahorro, comunidad, entretenimiento y confianza. Describen las habilidades de los empresarios para conquistar Internet y cristalizar las misiones, metas y bienes de sus companias. Jonathan Rosenoer es director del area de preparacion para el comercio electronico en a practica del control de riesgo de ordenadores en Arthur Andersen. Ha desarrollado en la ultima decada sistemas comerciales online. Es el autor de Cyberlaw: The Law of the Internet. Douglas Armstrong es director en el area de marketing y comunicaciones digitales en Arthur Andersen Knowledge Enterprises. Dirige las actividades de desarrollo comercial y de marketing para el virtual Learning Network SM, los servicios de conocimiento electronico de Arthur Andersen que han sido merecedores de premios y dirige el diseno y el desarrollo de la Web para los sitios de Internet de la empresa. J. RussellGates es socio de Arthur Andersen en la oficina de Chicago. Dirige a practica del control de riesgos de ordenadores en los Estados Unidos y es director internacional de las iniciativas de seguro y de la consultoria de riesgo del comercio electronico de Arthur Andersen. Tambien ha…
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