El principal objetivo de los autores es que el lector tome conciencia sobre los problemas especificos que hay en todo tipo de servicio al cliente. La manera de exponer los temas permite flexibilidad al profesor para complementar la obra con materiales pro
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Fundamentos De Dirección De Operaciones En Empresas… Vivimos en un mundo de servicios. La evolución de las sociedades desarrolladas ha supuesto la progresiva tercerización de la economía, con una importante contribución a la generación de riqueza y empleo. Surge así una necesidad de estudiarlo en profundidad desde diferentes perspectivas. La dirección de las operaciones es una de…
Manual. Administración Y Auditoría De Los Servicios… Administración y auditoría de los servicios Web (UF1272) es una de las Unidades Formativas del módulo Administración de servicios Web (MF0495_3) . Este módulo está incluido en el Certificado de Profesionalidad Administración de servicios de Internet (IFCT0509) , publicado en los Reales Decretos 686/2011 y 628/2013. Este manual sigue fielmente…
Xii Censo De Servicios. Censos Económicos 1999.… Resultados Definitivos del XII Censo de Servicios. Con información de los ingresos por los servicios privados no financieros, por rama de actividad..
Fundamentos De Marketing Lleva al lector a la esencia de la filosofía del marketing del siglo XXI: comprender al consumidor, cautivar al comprador y conservar al cliente, en entornos altamente competitivos y globales, igualmente, le permitirá poner en práctica toda la fundamentación descrita y estimula a tomar decisiones empresariales orientadas hacia la satisfacción…
