Contenidos 1. Atención y comunicación al cliente 2. Venta de productos y servicios 3. Desarrollo de ventas 4. Información al cliente (I) 5. Información al cliente (II) 6. Tratamiento de quejas y reclamaciones
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Fpb Aplicaciones Básicas De Ofimática 1. Tramitación de información en línea 2. Comunicación en redes informáticas 3. Mensajes por correo electrónico 4. Comunicación corporativa por correo electrónico 5. Elaboración de hojas de cálculo (I) 6. Elaboración de hojas de cálculo (II) 7. Elaboración de presentaciones (I) 8. Elaboración de presentaciones (II)
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