Este Manual desarrolla, con rigor y profundidad, la Unidad Formativa UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo . Al ser una Unidad transversal, pertenece a cuatro Módulos Formativos: MF0263_3: Acciones comerciales y reservas. MF0264_3: Recepción y atención al cliente. Pertenecientes al Certificado de Profesionalidad: HOTA0308: Recepción en alojamientos. MF1067_3: Organización y atención al cliente en pisos. Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTA0208. Gestión de pisos y limpieza en alojamientos. MF0266_3: Promoción y venta de servicios turísticos. Perteneciente al Certificado de Profesionalidad: HOTG0208. Venta de productos y servicios turísticos. Tienen Nivel de cualificación profesional: 3 y pertenecen a la Familia Profesional Hostelería y Turismo.
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