Hoy en día no basta que una organización sea solo eficaz y eficiente como lo podría haber sido en el pasado. Ahora, además, debe ser capaz de adaptarse ante los frecuentes cambios impulsados por la globalización, es decir debe ser ágil. La agilidad en los negocios ha cobrado mayor importancia en estos tiempos de globalización. Las empresas que puedan adaptarse más rápido a los constantes cambios en el mercado, que son además cada vez más frecuentes, tendrán mayores ventajas competitivas que aquellas que no logran adaptarse al ritmo que la globalización impone. ¿Qué instrumentos están utilizando las empresas para lograr mayor agilidad, eficacia y eficiencia? La respuesta, es mayor control y eficiencia en la capacidad de cambio en sus procesos de negocio, porque a través de estos se crea valor para los clientes. BPM es una disciplina integradora que engloba técnicas y disciplinas de gestión, que abarca las capas de negocio y tecnología y que comprende como un todo integrado la gestión a través de los procesos. La estructura del libro consta de dos partes. La «Parte I Fundamentos del BPM» describe el estado del arte de los grandes conceptos teóricos del BPM. La « Parte II Conceptos de Implementación para BPM» está dedicada a presentar conceptos de implementación, en gran parte desarrollados por el autor. Esta segunda considera el apoyo tecnológico en cada una de las capas del BPM. El autor muestra cómo aplicar los principios fundamentales de la disciplina que se diferencia de la gestión tradicional.
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